営業マンは見た目から。
私、カネコはサラリーマンです。
営業をしているので社内でのデスクワークだけでなくお客様の会社や自宅へ訪問します。
その上で大切にしていることを紹介
・お客様へ失礼なく、気持ちよく思っていただけるビジネスマナー
挨拶、言葉遣い、傾聴の姿勢、適度な自己主張、目線、立ち居振る舞いなど
・お客様が生理的な拒否反応を持たれないような配慮
清潔さです。髪型、手先、スーツ、Ｙシャツ、靴、自宅の場合は特にバッグ
・お客様が意外と感じてないようで感じるビジネスグッズ
財布、名刺入れ、ボールペン、電卓、携帯電話（カバーも）、靴ベラなど
カネコ自身は今は後輩へ教える立場です。
逆に新入社員の頃から結構厳しく先輩社員に指摘されてきたので今があります。
自分自身も30代にもなればどういうものを持つべきか、考え方はどうかなどはわかっています。
今後もシリーズ的にいろいろと取り上げていこうと思いますが、今日はビジネスグッズについて触れたいと思います。
ボールペンについての考え方
ビジネスグッズというとピンからキリまで様々あります。
例えばボールペン。
100円以下で売っているもの、
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価格:74円 |
書きやすいことで有名なジェットストリーム、
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価格:162円 |
3000円以下くらいのパーカーのボールペン、
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価格:2,484円 |
高級品モンブランのボールペン
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価格:30,890円 |
ちなみにカネコの愛用品はウオーターマンのエキスパート
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価格:9,800円 |
会社の中で使うのは、はっきり言ってどれでもいいと思います。
私の場合は取引先のノベルティを使ってます笑。
では何故わざわざ高いボールペンの話をしたかというと
そのスーツの内ポケットにさしてあるボールペンはお客様も使うものだからです。
例えばお客様が検討に検討を重ね、お金を出して契約する時。
「では、こちらの書類にサインを・・・」と言いながら出してきたボールペンが格安ものだったり、もらいもののＸＸ生命とロゴが入ったボールペンが出てきたらお客様はどう思うだろうか。
・え？この人ビンボーなの？まさか私のお金を抜いたりしないよね？
・他社のノベルティ使っちゃって、お前はどこの営業マンだ？
・こっちはこんなにあなたの話を聞いて、いいと思ったのに、締めくくりで残念
などなどお客様の気持ちが一気に冷めてしまうこと他あります。
これを読んでピンと来なかったり、カネコってやつは何を言っているんだと思う30代の同世代がいたら残念だし、是非考え方を改めてもらいたいと思います。
実際に思い出してみて下さい。
あなたがクレジットカードで買い物する時です 。
一部のスーパーやドラッグストア、確実なのはド●キホーテ。サインをかくタイプの対応の時のボールペンは、レジの人にとって使い勝手の良い100円くらいのノック式ボールペンであることが大半です。
ただ私はこれに関して不快感はありません。
何故ならばそれ相応の買い物だからです。
しかしどうでしょうか
例えばハイブランドの店で数万円する商品を購入した時だけでなくビームスなどのようなセレクトショップで買い物をした時に出てくるボールペンは金属性でデザイン性の高いボールペンである。
そのようなちょっと奮発した買い物をした時に格安ボールペンが出てきたら気持ちが冷めてしまいますよね。
その原理が営業先の契約時という最も重要な場面で出てしまっていないだろうか。
ジェットストリームは最高の書き味ですからお客様も満足です！ではない。
私もジェットストリームをよく使うし素晴らしい書き心地だと思います。
そうであればせめて、ジェットストリームプライムを使った方がいいと思います。
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価格:2,376円 |
あなたが何を契約する営業マンかわかりませんが、いくら安い商材やサービスであってもお客様への敬意の意味を込めてボールペンを選ばれてみてはいかがでしょうか。
ビジネスグッズ全般で記事を書こうと思いましたが、ボールペンで白熱してしまったので、
その他はまた後日ということで。
結論、何を使えばいいのか
どのボールペンを使うべきか。
決して高級品を使えば使うほど良いということではありません。
ただ最低限、上記で取り上げさせていただいたパーカーのボールペンを使われてみてはいかがでしょうか。
デザインや好みもあるかとは思いますが、なるべくシンプルで色も落ち着いたものを選ぶべきだと思います。
ポイントは自己満足でかっこいいと思うものを所有するのでなく、お客様がソレをどう感じるかを考えるべきです。
あなたのスーツの内ポケットにさすボールペンはお客様のためのものです。
それを考えてどのようなものふさわしいか選んでみてはいかがでしょうか。
ありがとうございました。
初回リリース
2017-06-20 21:45
（カネコ）
